Жалоб в Банк России стало меньше

Кировчане стали реже жаловаться в Банк России

В сентябре жители Кировской области направили в Банк России 90 обращений. Это на 9% меньше, чем месяцем ранее.

Около половины всех поступивших обращений (42 жалобы) касались кредитных организаций. В частности, речь шла о навязывании дополнительных услуг при заключении договоров потребительского и ипотечного кредитования, качества обслуживания, а также включения в кредитные договоры условий, не позволяющих реструктуризировать или рефинансировать кредиты.

На втором месте – обращения, связанные с деятельностью микрофинансовых организаций (за сентябрь поступило 27 обращений). Кировчане в основном жаловались на неправомерные действия при погашении задолженности по договору микрозайма и превышение размера начисленных процентов.

На действия страховых компаний от жителей Кировской области в сентябре поступило 15 обращений. Большинство жалоб связано с неверным применением коэффициента «бонус-малус» при заключении договора ОСАГО (в сентябре – 8 обращений). Также кировчане жаловались на длительные сроки ремонта при выборе натуральной формы возмещения ущерба, проблемы с оформлением электронных полисов ОСАГО.

«По вопросам защиты своих прав на финансовом рынке граждане могут обратиться в Интернет-приемную Банка России на официальном сайте cbr.ru, – пояснил управляющий Отделением Киров Волго-Вятского ГУ Банка России Сергей Крюков. – Если гражданин нуждается в оперативном консультировании, он может позвонить на телефон горячей линии Банка России 8-800-300-3000. Звонки с городских и мобильных телефонов бесплатные».

Отделение Киров Волго-Вятского ГУ Банка России