20 ноября 2014 года, г. Казань. – Очередной переформатированный офис Сбербанка по обслуживанию частных клиентов открылся в Казани по адресу: ул. Достоевского, д. 53.

Новый офис Сбербанка соответствует самым высоким стандартам банковского сервиса. В нем созданы все условия для комфортного обслуживания посетителей. «Электронная очередь» грамотно регулирует клиентопоток. Приходя в банк, посетитель выбирает нужную операцию на сенсорной панели, получает чек с регистрационным номером и ожидает, когда его номер высветится на информационном табло, приглашая к операционному окну.

Просторное помещение офиса разделено на две зоны: в одной совершаются более простые («короткие») операции, не требующие долгого обслуживания, в другой ведется консультирование и оформление более сложных банковских продуктов, например, кредитов. Также в зале оборудованы зона ожидания и детский уголок.

В зоне самообслуживания, доступной круглосуточно, с помощью банкоматов и информационно-платежных терминалов клиенты могут совершать большинство банковских операций: снять деньги с карты,  оплатить услуги ЖКХ, мобильную связь, погасить кредит, выполнить перевод с карты на карту и даже открыть вклад под повышенную процентную ставку.

Всего на сегодняшний день филиальная сеть Сбербанка насчитывает порядка 600 отделений, более 100 из них - в новом формате.